衣類のシミの落ち具合を確認
今回、リネットでは夫のワイシャツ、せんたく便では私のコートをクリーニングしてもらいました。そこで、リネットとせんたく便それぞれを「申し込みから集荷」「料金、送料、オプション」「仕上がりまでの時間」「仕上がり具合 」の5項目に分けて採点してみました。
目次
リネット
申し込みから集荷
実店舗を持ちながら宅配クリーニングも手がけている会社と、店舗を持たずに宅配クリーニングを行っている会社があるのですが、リネットは後者。リネットは、いわばお客様対応窓口で、作業自体は提携するクリーニング工場で行うというシステムになっているようです。
「作業が工場任せってどうなんだろう？」と若干不安を感じるところもありましたが、近所の大手クリーニング店も同じような体制でしょうし、金額的にも一般的なクリーニング店と大差がありません。それでいて衣類を店舗まで運ぶ手間がないということはちょっとお得な気さえしてきます。
リネットを利用する場合、プレミアム会員に登をすることでいくつかの特典があります。もちろん、登録しなくても申し込むことはできますが、プレミアム会員になることで送料無料(１９００円以上の利用が条件）、仕上がりが最短２日、依頼時の段ボールが無料などのメリットがあります。
会員費は月額３００円ですが、２か月間は無料で試すことができたので迷わず登録しました。 登録後、衣類の集荷とお届け予定日を決めるのですが、なんと５日先まで「満員御礼」ということで仕上がり日が指定できません。
「ちょっと話が違うじゃない」と思いながらも、６日後を指定しました。私は急ぎのクリーニングではなかったので良かったのですが、「最短２日」という特典でリネットを選んでいたとしたら、これでは納得できませんね。
ホームページに大きく「最短２日後」と出しているのですから、そこは何とかしてもらいたいところです。 また、衣類を入れる段ボール箱ですが、引き取り前日の１７時までに申し込まないと持ってきてもらえないようです。
私は２１時以降に申し込んだので、自宅にある大きめの袋に衣類を詰めることにしました。 ただ、集荷時に段ボールを持ってきてもらう場合、衣類が箱に入りきるかどうか分からず、集荷まで不安でいっぱいになってしまいますから、手持ちの袋に前もって詰めておく方が安心できるかもしれませんね。
荷造り後は簡単。注文時に指定した時間にやって来たクロネコヤマトのドライバーに荷物を渡すだけで住所や名前を書く必要は一切ありません。あとは到着を待つだけ！うん、ラクチン！ 手続き自体はとても簡単。
しかし会員登録が必要であったり、登録しても特典が使えないということがあったりと、時期・時間的に私と上手くかみ合わず、そこが少し残念でした。
評価：
料金、送料、オプション
リネットには定額パックは無く、一般的なクリーニング店と同じようにワイシャツ１８０円、セーター３７０円、コート１５４０円など１点ずつ金額が設定されています。金額もお店と大体同じくらいなので、これで取りに行く手間や時間が無いとなればお得ですね。
尚、定額パックではないので最終的な料金が注文段階では分かりませんが、公式ページ上に料金シミュレーターがあるので、それを使って大まかな金額を予想することができます。 支払いは代金引換(手数料３２４円)かクレジットカードで、クレジットカードの場合は依頼品の検品が完了し、料金明細メールが届いた時点で引き落とされます。
送料は通常会員が一律９８０円なのに対し、月額３００円のプレミアム会員になると総額１９００円以上利用することで往復無料。プレミアム会員は２ヶ月間会費が無料で、注文が完了していればいつでも登録解除ができます。
通常会員の送料の設定額が高すぎるような気もしますが、これだけ差があると特別な事情のある場合以外はプレミアム会員に登録するでしょうね。それにしてもなぜここまでプレミアム会員を推すのでしょうか。
染み抜きは全品無料、品質に満足できなかった場合の再仕上げも無料、その他に有料オプションとして撥水加工３００円、折り目加工３００円、ノリ固め・ノリなし１００円、花粉ガード３００円、そして熟練の職人が手仕上をする「DX仕上げ」２７０円～、
生地に含まれている汗などの水分を洗い流す「ウェット加工」７００円～、くたびれてしまった生地にトリートメントをする「リファイン加工」３００円～、防臭・防菌・防シワで、気になる汗やにおいを徹底ブロックするという「潔癖加工」が３００円。
今回は有料オプションはお願いしませんでしたが、様々なオプションがあって面白いので試してみたくなりますね。
評価：
仕上がりまでの時間
プレミアム会員は最短で２日でクリーニングされて戻ってくるそうですが、時期によってはそうもいかないようです。会員登録をする段階で２日でキレイになることを期待していたので、私が申し込んだタイミングでは６日かかるということを知り、ややテンションが下がりました。
特に急いでいなかったのですが、どうせなら最短の２日で仕上げてもらいたかった。恐らく繁忙期だったのでしょうが、それならば「現在は最短〇日です」というようなお知らせが注文画面の前に欲しかったな、と思いました。
注文直後に確認メール、集荷の翌日には検品完了・料金確定・お届け日の確認メール、お届け予定の２日前には発送完了メールがそれぞれ届きました。写真付きのさわやかな印象のメールで、仕上がりに対する期待が高まります。
お届け予定の２日前に発送されているので、もう少し早く届けてもらえそうな気もしますが、実店舗を持たないリネットだからこそ、工場とのやり取りがある中では限界の日数なのでしょうね。 「最短２日」の記載さえなければもっと高く評価できたな、と思います。
評価：
仕上がり具合
予定通り届いたクリーニング済の衣類。さっそくチェックします。
まずは襟首汚れの気になっていた白いワイシャツ２枚ですが、普段から襟首用の洗剤を塗布するなど家庭でできる限りの対応はしていましたがどうしても真っ白にはなりませんでした。
そんなワイシャツを依頼したところ、新品のように真っ白！という訳にはいきませんが、自宅でキレイにできるレベルを明らかに超えた仕上がりで満足。じっくり見ると黄色い線がうっすらと残っていますが、ワイシャツ自体がすでに数年着ているものだということもあり、ここが限界なのでしょう。
ワイシャツ その1
ワイシャツ その2
スーツ上下もクリーニングしてもらいましたが、これについては特にシミや目立った汚れは無かったので、近所のクリーニング店にお願いするのと比べて大差はありませんでした。 ただし、宅配クリーニングにおけるお悩みの１つである折りジワをできるだけ付けないよう、箱に入れる際に衣類の折り目に緩衝材が挟んであり、作業の丁寧さが伝わってきました。
送った時の荷物のサイズからすると、戻って来た時の段ボールのサイズは倍以上。大きめの段ボール箱にふわっと詰めて頂いたようで目立ったシワもなく、しばらく吊るしておくことでしっかりと形が整いました。
箱を開けた際に「心を込めて仕上げさせて頂きました」というメッセージの書かれた紙が一番上に置かれており、ただキレイにするだけで終わりではない心配りに感動してしまいました。 紙を１枚乗せるのも手間だとは思いますが、こういう小さな心配りが次に繋がるのでしょうね。
料金は一般のクリーニング店と変わらず、仕上がりは同程度かそれ以上、そしてこの心遣い。 これはリピートする価値が十分にありますね。
評価：
まとめ
今回お願いしたのは、襟首汚れのあるワイシャツ、小さなシミのあるズボン、スーツ上下でしたが、タグなどにメモが書いてあるわけでも無かったので、どの部分にどう対応してもらったのかが明確ではありません。
ワイシャツの襟首周りのように分かりやすい部分は手をかけていただいたことが良く分かりましたが、ズボンのシミやスーツについては通常のクリーニング作業以外の工程があったのかどうかは不明。 ズボンのシミは、ひょっとしたら取ってもらえるかなと若干期待していたもののクリーニング前後で大差がありません。
シミ取りを試みたけど取れなかったのか、それともシミ取りの対象にならなかったのか、謎は謎のままです。どのように作業していただいたのかが明確になると嬉しいな、と思いました。 その他にも、有料で撥水加工、折り目加工など様々なオプションがあります。
また、リネットは衣類だけでなく布団、クツのクリーニングも行っています。 さらに、有料ですが保管サービスも使えるので、自宅に保管する場所が無かったり、クローゼットや下駄箱が狭かったりする場合は利用してみる価値がありそうです。
評価：
リネットの公式情報です
せんたく便
申し込みから集荷
「せんたく便」は実店舗も運営する「ヨシハラ」が行っている宅配クリーニング。公式ページにアクセスすると「１０パック・５パック」などの商品名が出てきますが、初めに説明が無いので少し分かりにくいかもしれません。
商品名をクリックするとようやく詳細が出てきます。１０パックとは最大１０点までのクリーニングが可能な定額のパックコース、５パックは５点までが定額、いずれも洗濯物をたたんだ状態でのお届けです。
１０パックDX・５パックDXはハンガーに掛けた状態で届けてくれるということですが、タタミ仕上げでもしばらくハンガーに掛けておけばシワはキレイに取れるだろうという予想のもと、今回は５パックを申し込んでみました。
最短５日で戻ってくるということだったので最短で依頼し、さっそくお願いする衣類を選びます。最大５点までなのですが、衣類を入れる段ボール箱とその大きさが決まっており、指定された箱に入った分しかクリーニングしてもらえないということ。
しかもその段ボール箱は集荷時にクロネコヤマトのドライバーさんが持ってくるということなので、箱のサイズを想像しながら依頼する衣類を決めなければなりません。 選んだ衣類によっては蓋が閉まらない可能性もあるので、念のため、すぐに差し替えられるよう薄手の衣類も１点用意しておきました。
集荷時に段ボール箱を持ってきてもらうことで、自分で段ボール箱を用意する手間が省けるというメリットはありますが、集荷までの時間、何となく落ち着かないというデメリットもありました。 こんな気持ちでの集荷は人生で初めてです。
評価：
料金、送料、オプション
せんたく便５パックは３５９２円(税抜)、１０パックは５０９２円(税抜)、DXになると各１０００円ずつ金額が上がりますがハンガーに掛けた状態で届くため折り目やシワがつきません。
往復の送料は無料で、オプションとして撥水加工と花粉防止加工が用意されていますが、１点ずつ指定してお願いすることはできず、５点及び１０点単位での申し込みのみになります。
撥水加工は５パックで１５００円(税別)、１０パックの場合は３０００円(税別)。花粉防止加工は５パックで２５００円(税別)、１０パックで５０００円(税別)です。
ちなにみクリーニングは５点または１０点単位での取り扱いですが、定数枚以上を送ったとしても１点５００円(税別)で受け付けてもらえるということ。割高にならないようですので無理に５点・１０点に調整する必要はなさそうですね。 支払いは代金引換(手数料３２４円)かクレジットカード。 ２回目以降の利用では専用バッグを使用することでのリピート割引（３１５円(税込)）が適応されます。
評価：
仕上がりまでの時間
即日集荷が可能で最短５日で手元に戻ってくるということなので、当日仕上げが可能な大手のクリーニング店に比べれば時間はかかりますが、急ぎの衣類でなければ十分なスピードです。
注文直後に内容確認メールが届き、予定通りに集荷、そしてお届け予定日の２日前の昼過ぎに出荷完了メールが届きました。
ということは衣類が集荷の翌日にせんたく便に届いたとして、クリーニングに要した時間は２日半。 注文したのは季節の変わり目だったので繁忙期のはずですが、このスピードで仕上がるのは文句のつけどころがありません。
評価：
仕上がり具合
気になるのが仕上がりですが、今回依頼したのはシミの目立つコート２点、シミや汚れはありませんが衣替えのためのコート２点とジャケット１点の計５点です。
まず、届いた状態を見てビックリ。確かに「タタミ仕上げ」を指定したのは私ですが、コート５点がきっちりとたたまれて戻って来たのです。
シワが付かないように緩衝材等を挟むこともなく、段ボールの中にピシッとキレイに収納されているため、くっきりと折りジワが付いています。「タタミ仕上げってこういうことなのね」と今さらながら気が付きましたが、時すでに遅し。まあ、しばらくハンガーに掛けておけばシワも無くなるでしょう。
ワイシャツやセーター、スラックスなど普段から折りたたむことに抵抗のない衣類についてはタタミ仕上げで十分ですが、コートなど日ごろからたたむことが無い衣類についてはハンガー仕上げを選んだ方が良いようです。
シワはさておき、今度はシミです。無料でシミ抜きをしてもらえるということで、とっておきのシミ付きコートを送ったのですが、どこにシミがあったのかすら分からないくらいきれいになっており大満足。
コート その1
コート その2
コート その3
コート その4
尚、シミ抜きについては満足でしたが、表面の埃が取りきれていなかったり、プレスされた様子が無かったりとちょっと気になる点もありました。
評価：
まとめ
せんたく便はシミ抜きが無料ということでシミ付きのコートをお願いしてみましたが、戻ってきた衣類を見るとシミは見事に消えていました。
今回はキレイにしていただけましたが、万が一仕上がりに納得がいかなかった場合は再仕上げをお願いすることができ、到着から２週間以内に電話やメールで連絡することで対応してもらえます。
それぞれの衣類にはタグの他に「仕上がり保証書」というものが挟まれており、その衣類を担当した責任者の印が押されています。何か問題が起きた時に、誰が担当したものかが分かるようになっています。
また、せんたく便保管パックというものがあり、これはクリーニングをした衣類を最大９ヶ月保管してもらえるサービスです。５点・１０点・１５点・３０点の保管パックがあり、撥水加工の他に防虫・防カビ加工、プラチナ加工(撥水加工＋防虫・防カビ加工＋リンス加工)という充実したオプションが用意されています。
ただし、保管期間が決められており、冬物衣類は３月～１１月３０日まで、夏物衣類は９月～５月３１日までとなっています。 さらに、、保管期間内に返却のための期間も設けられているため、保管パックを利用する場合は、保管期間、返却期間を確認するようにしましょう。
評価：
せんたく便の公式情報です
実はもう一つ宅配クリーニングを体験しました
⇒服のしみが自宅で落ちない